Pogoji in določila

Dobrodošli v AquaWin. Ta stran Splošni pogoji določa pravila, ki urejajo uporabo naše platforme in pogodbeni odnos med nami in našimi uporabniki v Sloveniji. Pojasnjuje obveznosti računa, merila upravičenosti, sprejemljivo rabo, splošna načela bonusov in promocij, postopke pologov in dvigov, reševanje sporov ter postopek posodabljanja teh pogojev. Bralci naj natančno preberejo te informacije pred registracijo ali vplačilom resničnih stav v EUR. Z dostopom do naših storitev se strinjate, da boste upoštevali ta pravila in vse veljavne slovenske zakone in predpise.

Odgovornosti računa

Registracija in preverjanje

Med registracijo morate vnesti točne osebne podatke. Zahtevamo preverjanje identitete, naslova in lastništva plačilnega sredstva z dokumenti, kot so potni list ali osebna izkaznica, nedavna položnica za komunalne storitve in dokaz o uporabljenem plačilnem sredstvu, kadar je to zahtevano. Račun je omejen na enega na osebo in lahko se začasno blokira ali zapre, če odkrijemo več računov ali goljufive podatke.

Varnost računa

Prijavni podatki in kakršnakoli dvostopenjska overitev morajo ostati zaupni. Dostop lahko začasno omejimo, medtem ko preiskujemo sum neupravičenega dostopa, zlorabo bonusov, pranje denarja ali druge kršitve. V primeru suma o kompromitaciji nas morate nemudoma obvestiti.

Merila upravičenosti

Sodelovanje je omejeno na osebe, stare vsaj 18 let ali na kakršno koli višjo minimalno starost, ki jo zahteva slovenska zakonodaja. Dostop je lahko omejen tudi tam, kjer lokalna zakonodaja ali pogoji naše licence prepovedujejo sodelovanje. Registracijo lahko zavrnemo ali zadržimo izplačila, če upravičenost ni mogoče potrditi.

Sprejemljiva raba storitve

Naše platforme je smiselno uporabljati le za zakonite igre na srečo in s tem povezane dejavnosti. Uporabniki ne smejo izkoriščati tehničnih napak, sodelovati z drugimi, uporabljati botov ali poskušati manipulirati izidov iger. Prepovedano vedenje lahko povzroči zaprtje računa in izgubo sredstev ter dobitkov.

Pravila bonusov in promocij - splošna načela

Bonusi in promocije so predmet posebnih pogojev, ki določajo upravičenost, zahteve za stavljanje, uteži iger, največje omejitve stav, potek veljavnosti in omejitve pri dvigu. Promocijske ponudbe so lahko omejene na eno na gospodinjstvo in jih ni mogoče kombinirati, razen če je izrecno navedeno. Zloraba promocijskih ponudb bo vodila v preklic bonusov in morebitne sankcije na računu.

Pologi in dvigi

Pologi

Plačilne metode, sprejete za slovenske uporabnike, vključujejo kartice, e-denarnice, bančna nakazila in izbrane kriptovalute v EUR. Najmanjši zneski pologov in časi obdelave se razlikujejo glede na metodo. Zunanje pristojbine, ki jih zaračunajo banke ali ponudniki plačil, so odgovornost uporabnika.

Dvigi

Dvigi se, kjer je mogoče, obdelajo na izvorno plačilno sredstvo in so predmet KYC preverjanj. Časi obdelave so odvisni od izbrane metode, lahko pa uvedemo začetne omejitve, ki jih je mogoče pregledati in povečati za potrjene račune ali VIP nivoje. Ne dovoljujemo poskusov dviga sredstev na račune tretjih oseb.

Reševanje sporov

V primeru sporov se najprej obrnite na našo ekipo za podporo, da poiščete notranjo rešitev. Nerazrešene zadeve je mogoče eskalirati na pristojni regulator v skladu z zahtevami naše licence. Shranjevali bomo zapise o igrah in transakcijah, da bi pomagali pri preiskavah sporov.

Posodobitve pogojev

Te pogoje lahko občasno spremenimo, da odražajo pravne, regulativne ali operativne spremembe. O pomembnih spremembah bomo obvestili preko naše spletne strani ali e-pošte. Nadaljnja uporaba platforme po objavi spremenjenih pogojev pomeni sprejem teh sprememb.